第三產(chǎn)業(yè)-服務行業(yè),既然稱為服務行業(yè),服務在產(chǎn)業(yè)中必然有著極高的地位!北京汽車租賃公司服務租車顧客10余年,總結了一些服務經(jīng)驗,小編在這與大家分享一下!
一般汽車租賃公司主要有兩個大方向:1.班車租賃、2.臨時租車
班車租賃:長期顧客,汽車租賃公司會根據(jù)顧客提供的人員分布圖,以及人員需求量,進行設計路線,致力于設計安全高效的班車線路!班車服務:服務標準為,每天必須保證車輛干凈整潔,保證車內(nèi)空氣清新!車輛外觀,內(nèi)飾符合企業(yè)要求!按時標準確保乘客安全的前提下,減少班車路途時間!
臨時租車:短期租車,汽車租賃公司會根據(jù)顧客的需求,行程,線路以及對車輛的大小需求!駕駛員會提前10-20分鐘到達指定地點!駕駛員必須嚴格遵守工作時間,不得遲到、早退和半途離開工作崗位。駕駛員行駛車輛過程中要求平穩(wěn),不隨意變道、保持車距、避免使用緊急制動。在路面不平整的道路上行駛,需慢速通行,并提醒乘客坐穩(wěn)及系好安全帶。 駕駛員在工作期間應嚴格遵守交通法規(guī),謹慎駕駛,調(diào)整好個人作息時間,做到不疲勞駕駛、不超速開車、不強行超車、不開斗氣車、不酒后駕駛、不準車內(nèi)吸煙及開車時接聽電話等,確保客戶人身安全。.駕駛員不得將車輛亂停亂放,應征得客戶的同意將車輛停放在指定的安全地點。
服務經(jīng)驗匯總-北京汽車租賃公司,竭誠為您服務!